Почему производителю нужен собственный интернет-магазин
Для компаний, которые производят какую-то продукцию, польза от создания собственного сайта не всегда очевидна. Конечно, многие из них имеют какой-нибудь ресурс, где есть некая общая информация с контактами и описанием услуг. Но и это делают скорее для того, чтобы было как у других. А вот собственный интернет-магазин заводят себе далеко не все производители, продолжая вести бизнес привычными способами.
Между тем, преимуществ у такого варианта очень много, и он вполне может стать ещё одним инструментом продаж. Даже если учитывать затраты на разработку сайта, окупится он быстро. Ведь многие клиенты желают минимизировать длинную цепочку посредников и работать напрямую с поставщиком. Сайт с магазином решает эту проблему.
Выгоды для бизнеса
Давайте посмотрим, какие же выгоды может дать интернет-магазин для производителя. В целом, они истекают из того факта, что единая система возьмёт на себя многие рутинные процессы.
Работа с партнёрами
Многие компании, которые производят некий товар – неважно, лес это, удобрения или оборудование, сами его не продают. Этот товар поставляется дилерам, которые и занимаются продажей. Но количество таких партнёров может быть очень большим, и они меняются – одни уходят, взамен нужно привлекать других.
Все эти партнёры нуждаются в актуальной информации – по ассортименту, по прайсам. Ведь они тоже строят свой бизнес и должны быть в курсе всех изменений. Обычно эта информация выдаётся им в виде документов Word или таблиц Excel. Подготовка их и рассылка – занятие кропотливое и долгое.
Сайт помогает решить эту проблему, потому что вся информация будет в одном месте. Даже новый партнёр может ознакомиться с ней без всякой долгой переписки и пересылки файлов.
Кроме того, можно внедрить партнёрскую систему, где каждый дилер сможет собирать свой заказ самостоятельно. Или просто повторять его, что займёт у него пару секунд.
Выгода здесь очевидна – у сотрудников освободится масса времени, которое они могут тратить на поиск новых партнёров, вместо переписки со старыми. А для самих партнёров использование единой системы тоже гораздо удобнее, если заранее предусмотреть весь необходимый им функционал.
Продажи мелким оптом и в розницу
Производители редко занимаются мелкооптовыми продажами, а тем более розничными. Они больше внимания уделяют крупным заказам, а мелкие ставят в конец очереди. Но ведь они тоже могут давать доход, и немалый.
Создание интернет-магазина позволит освоить эту нишу. Многие процессы на нём автоматизированы и не требуют особого участия, поэтому хлопот с этим не возникнет.
Продвижение партнёрских продаж
Снова вернёмся к дилерам или партнёрам. Интернет-магазин, в котором представлен весь ассортимент товаров, не обязательно должен обслуживаться самим производителем. Например, он может не желать заниматься розничной торговлей лично.
Тогда он может взять на себя только наполнение витрины ассортиментом, а принимать оплату и заниматься обслуживанием покупателей могут сами партнёры. То есть витрина будет для них.
Также на сайте можно указать информацию об официальных дилерах. Чем больше они будут продавать – тем больше будут закупать товаров. Выгода получается взаимной.
Удобства, которые предоставляет сайт
Производитель может извлечь и другие преимущества из интернет-магазина. Ведь он будет не просто витриной, но и сможет кое-что делать самостоятельно. К тому же, он будет как бы единым представительством компании, доступное не только партнёрам, но и всем желающим. А это даёт свои плюсы.
Всегда актуальный каталог
Как уже говорилось, вместо рассылки прайсов и списков продукции по запросу, в интернет-магазине можно просто регулярно обновлять витрину. Изменения будут видеть все, и поток писем с одинаковыми вопросами резко сократится.
Некоторые CMS поддерживают интеграцию с программами 1С, и работа по синхронизации информации на складе и в интернет-магазине может сильно упроститься.
Автоматизация процессов
Интернет-магазин снимает с компании множество проблем по продажам, так как многие процессы на нём автоматизированы. Любой клиент может не спеша подобрать себе нужную продукцию и совершить оплату. Останется только собрать заказ и отправить, но и это можно делегировать партнёрам.
Продажи 24 часа в сутки
Сайт не нуждается в отдыхе и работает круглосуточно, без праздников и выходных. Он может принимать заказы в любое время дня и ночи. Это немалый плюс, ведь многие клиенты не станут ждать, пока наступит рабочее время, чтобы позвонить. Они скорее найдут другую компанию, и обратятся туда. Интернет-магазин решает их проблемы сразу, а это удобно и выгодно всем сторонам.
Информированность клиентов
После оформления заказа в интернет-магазине клиент может видеть в своём личном кабинете всю информацию – поступил ли его заказ в обработку, когда был отправлен, когда ожидается доставка. Всё это удобно не только для обычных людей, но и для партнёров.
Рост продаж
Сам по себе интернет-магазин увеличивает продажи, так как появляется новая сфера охвата и новая целевая аудитория. Кроме того, многие клиенты могут возвращаться неоднократно, если их устроит качество обслуживания. А если на сайте регулярно оповещать о новинках, каких-то розыгрышах и других акциях, лояльность ещё больше повысится.
В целом, для компании-производителя наличие интернет-магазина позволяет осваивать новый перспективный рынок – в Интернете. А в нём, как известно, сейчас совершается огромное количество продаж. Упускать их или нет – это уже другой вопрос.