Дизайн интернет-магазина – каким он должен быть
Интернет-магазин – типичный коммерческий сайт, с этим не поспоришь, ведь на нём что-нибудь продаётся. И выглядеть он может по-разному, но обычно с этим особенно не заморачиваются – создают категории и набивают их товарами, а сами витрины представляют собой обычные сетки сверху донизу. Да и главная страница примерно такая же.
При этом давно известно, что дизайн любого коммерческого сайта так же важен, как и его товары, реклама и прочие коммерческие факторы. Если он плохой – продажи падают, и растут, если дизайн улучшить. Но на что нужно обращать внимание? Давайте рассмотрим этот вопрос немного подробнее.
Интерфейс интернет-магазина
Самое главное, что должно ставиться во главу угла на любом сайте, а тем более на таком сложном и запутанном, как интернет-магазин – удобство для посетителя. Первое, что он видит, зайдя на сайт – его интерфейс, то есть все эти карточки, менюшки, кнопки.
Всё это должно выглядеть максимально понятно и информативно. Как говорят – должен быть «интуитивно понятный интерфейс». То есть ничего лишнего не должно быть, а то, что имеется, должно быть адекватно и однозначно подписано. Например, если на кнопке написано «Положить в корзину», то по нажатию на неё товар и должен просто добавляться в корзину, а не перекидывать покупателя сразу на оплату.
В проработке всех элементов лучше использовать принципы UI-дизайна, то есть «пользовательского». Этот подход как раз подразумевает максимальное удобство для посетителя.
Особо стоит проработать навигацию, поиск, и сортировку товаров по разным фильтрам. Это всё должно находиться на видном месте и быть простым в пользовании.
Оформление интернет-магазина должно быть в общем корпоративном стиле. То есть используются единый логотип, цветовая гамма и прочие элементы стиля компании. Это позволит сделать бренд более запоминающимся и продвинуть его.
Правило 3-х кликов
Один из маркетологов в начале этого века сказал, что посетитель теряет интерес к сайту, если для достижения цели ему нужно сделать больше 3-х кликов. Например, если он захотел найти определённый товар, то за 3 клика он должен попасть на страницу с его описанием. Или если он захотел узнать про условия доставки, то это должно находиться быстро. Если поиск требует больше шагов, то это вызывает раздражение, и посетители покидают сайт.
Чтобы этого добиться, нужно тщательно продумать всю структуру сайта. Например, всю бытовую технику можно рассортировать по назначению и по брендам, тогда отыскать любую модель будет просто.
На самом деле эффективность правила 3-х кликов научно не доказана, но логически можно с ним согласиться и следовать ему полезно. Это действительно повышает «прозрачность» сайта и пользоваться им становится удобнее.
Но здесь следует проявлять осторожность и иметь чувство меры. Дело в том, что в погоне за короткими путями к страницам, ссылки на них часто начинают ставить куда только можно – в боковые колонки, в главное меню, в футер. Из-за этого меню и страницы перегружаются лишней информацией и получается больше вреда, чем пользы. Так делать не нужно – лучше пусть будет шагов чуть больше трёх, а в идеале стоит продумать и оптимизировать саму структуру сайта.
Интерактивные элементы
Анимация на сайте – это хорошо, когда её в меру и она к месту. Она помогает обратить внимание на важные элементы – кнопки, информацию об акциях, да и вообще делает сайт интереснее и приятнее. А вот когда анимации слишком много и всё вокруг качается, выезжает и пролетает – это не просто плохо, это ужасно.
Но гораздо полезнее и интереснее другое – интерактивное взаимодействие пользователя с сайтом. Это как в игре – если ненавязчиво втянуть человека в этот процесс, то у него может появиться и заинтересованность, он потратит какое-то время и в итоге станет клиентом.
Такими интерактивными элементами часто бывают онлайн-калькуляторы и квизы. Первые помогают легко и просто оценить стоимость и принять решение по покупке. А вторые втягивают в несложный диалог, который обычно заканчивается заказом или хотя бы подпиской. Использовать их очень полезно.
Графика и видео
Интернет-магазин без фотографий бесполезен, так как именно по ним посетитель оценивает товар, а не глядя никто ничего не купит. Поэтому к их качеству предъявляются особые требования – все фото должны быть достаточно крупными, чёткими, товар на них должен просматриваться со всех сторон. А фон для товара должен быть одноцветный – обычно белый.
Для серьёзных интернет-магазинов фотографии всех товаров делаются профессиональным фотографом, что и рекомендуется. А вот использовать картинки из стоков или вообще заменять фото на тематическую графику не стоит.
Это же относится и к видеоматериалам – если вы делаете обзор товара, то ролик должен быть максимально качественным, чётким, с хорошим звуком.
Главная страница
Это «лицо» всего магазина, а возможно, и компании. Здесь должно быть не просто красиво и удобно, но и максимально информативно. Поэтому на главной странице полезно разместить такие блоки-секции:
- Баннер или слайдер с предложением особо важных товаров или вашим УТП – уникальным торговым предложением.
- Линейки товаров – новинки, распродажи, акции, хиты продаж.
- Краткая информация о компании и контакты. Полезно добавить фотографию или карту расположения офиса.
Но при этом не стоит вытаскивать на главную страницу всё подряд и пытаться вместить на ней побольше. Нет, она должна быть простой и лаконичной. В конце концов, не забывайте, что с неё посетитель только начинает путешествие по магазину. Некоторые почему-то думают, что главная – это последний шанс удержать посетителя и слишком перегружают её информацией, а ведь это вредно и для продвижения сайта.
Карточки товаров
Так как в интернет-магазине посетитель может только читать и смотреть фотографии, то нужно дать ему эту возможность по максимуму. Поэтому описания товаров должны быть подробными, а фотографий должно быть достаточно, чтобы рассмотреть товар с разных ракурсов. Про качество мы уже упоминали выше – оно должно быть отличным.
Нужно помнить одно – если даже посетитель специально искал товар и нашёл его у вас, но не купил, то для этого есть причина. И обычно это недостаток информации. Например, если товар – какая-то деталь от стиральной машины, но вы не указали, к каким моделям она подходит, это порождает сомнения и снижает продажи. Даже если цена ниже, чем у конкурентов.
Вообще, интернет-магазины – очень большая тема, которую можно рассматривать с самых разных сторон. Но при этом, несмотря на кажущуюся простоту, такие ресурсы должны использовать все маркетинговые хитрости, которые повышают продажи. И хорошие магазины внедряют их в дизайн так мастерски, что их порой сложно заметить. Но если присмотреться – их видно, попробуйте.